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Jamais en manque d’exclusivité, SFR propose depuis hier le dernier téléphone à la sauce Google : Le HTC Magic, mais est-ce vraiment un bon plan ?

Suite à l’expérience positive de l’ami Pilou, j’ai décidé de donner mon point de vue sur les pratiques de SFR d’après mon expérience de client jeune-qui-vaut-pas-le-coup-avec-son-forfait-rikiki.

Tout d’abord le téléphone en lui même:

Grand frère du HTC G1, le premier mobile tournant sous le système d’exploitation Android, il corrige nombre des défauts de « débutant » et semble être une petite merveille technologique, là dessus rien à redire…

Ensuite, le forfait :

« ILLIMYTHICS 3G+ Full Internet« , le nom c’est tout un programme, mais bon en gros c’est un illimytics 3G+ classique avec hotspot Neuf/SFR illimité et le push mail, rien de vraiment révolutionnaire, surtout vu le prix : 42€/mois, c’est pas donné !

Étant un jeune de moins de 26 ans, avec de la famille abonnée chez Neuf, le même forfait sans le push mail me couterait 32€/mois… et encore en faisant un simple filtre de transfert sur Gmail, je me servirais de l’alerte SMS (gratuite) pour me notifier de mes nouveaux mails…

On retiendra que le forfait est un peu cher, certes, mais ce n’est pas tout : Le téléphone est proposé uniquement avec ce forfait !

A priori, pas moyen de disposer de son objet avec le service de son choix… Quelqu’un a chuchoté vente liée ? Naaaan

Enfin, quid de sa disponibilité ?

Fièrement annoncé pour le 6 mai, le téléphone n’est en fait disponible que sur Internet, donc il faudra compter les délais de traitement et de livraison, les geeks impatients repasseront !

Ahh quelques jours plus tard, et vous recevez enfin votre HTC Magic, cool, vous allez pouvoir faire joujou !

Et bien non, dommage, le forfait n’est activable qu’à partir du 13 mai, encore une fois vous pouvez passer quelques jours à vous ronger les ongles

Bon, comme on a de toute façon un peu de temps à tuer, essayons de voir avec SFR si on ne peut pas faire quelque chose pour cette histoire de forfait, parce que 10€/mois de plus pour quasi rien, c’est pas top.

Alors je ne vais pas vous retranscrire l’intégralité du dialogue avec la charmante téléopératrice conseillère commerciale, mais pour ne garder que le meilleur retenez que « SFR ne propose pas l’illimythics 3G+ -26ans avec ce téléphone car vous feriez trop de hors forfait« , oui parce qu’il faut savoir que que « l’illmythics 3G+c’est illimité sur le wap, via le portail vodafone uniquement, alors qu’avec le HTC Magic, c’est le vrai Internet, comme sur votre ordinateur. » (et je vous jure que je n’invente absolument rien).

Du coup, j’ai eu beau essayer, SFR ne veut pas me faire mon forfait jeune, mais vous savez, c’est pour mon bien, sinon ils s’en mettraient plein les poches avec mon hors forfait

Après avoir testé par le passé leurs points de vente, leur SAV et leurs relances téléphoniques pour me refourguer d’autres offres, je suis maintenant en mesure d’affirmer que SFR n’a une écoute du client que trop partielle, et on se sent vraiment comme un pigeon quand on a le privilège d’échanger avec eux.

En tout cas moi, dès que je ne suis plus engagé, je ne sais pas où je vais, mais je sais où je ne retourne pas